În situația în care produsele comandate de pe monpetit.ro sunt neconforme, nu se potrivesc micuțului tău sau pentru orice alt motiv, le poți schimba cu alte produse aflate în stoc sau poți face retur și îți primesti banii înapoi.

Procedura de retur/schimb a produselor:

Pentru a putea returna anumite produse din comanda dumneavoastră este necesar să urmați pași de mai jos:

1. Costurile pentru retur sunt suportate de catre consumator, returul fiind facut fie in regim propriu, fie contactand Mon Petit prin e-mail sau telefonic. Daca alegeti sa trimitem noi curier catre dvs., vom retine plata transportului din suma pe care trebuie sa o returnam pe produse. In cazul unui schimb de produse, trimitem coletul cu produsul de schimb catre dvs., iar in momentul primirii coletului de la noi, veti face schimb cu curierul prin predarea produsului de retur. Costul de expeditie se va face o singura data, ramburs, in momentul primirii produsului de schimb.
2. Va rugăm să descărcarcati și să completați datele din formularul de retur. Pentru a descărca formularul faceți click, aici.
3. Produsele returnate sa fie exact așa cum le-ati primit, neutilizate si nepurtate. Toate etichetele originale ale produsului trebuie să fie în stare perfectă și să nu prezinte semne de deteriorare sau lipsă.
   Acest lucru ne ajută să verificăm autenticitatea produselor. Nu sunt acceptate pentru retur produsele fara eticheta atasata. In cazul în care produsul returnat nu respectă aceste condiții, ne rezervăm dreptul de a refuza returul (retrimitem produsul catre dvs. ramburs costul transportului fiind suportat de catre dvs.)
4. Durata returnarii banilor in cont: 2-7 zile lucratoare de la primirea coletului in depozitul nostru. Veti primii banii aferenți produselor returnate in contul bancar furnizat, imediat ce coletul va fi recepționat si verificat de operatorii MONPETIT.ro.

Returul poate fi refuzat de catre MONPETIT.ro in urmatoarele situatii:

·  În situația în care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile calendaristice;

·  În situația în care se returneaza un produs care nu este în aceeași stare în care a fost livrat, respectiv având toate etichetele intacte împreună cu toate documentele care au insoțit produsul/produsele returnat(e);

· În situația în care produsele au fost purtate, spalăte sau care miros a parfum.

· În situația în care produsele sunt de lenjerie intimă;

· În situația în care returul nu respectă politica de retur a magazinului MONPETIT.ro.

Atenție

· Va rugam sa ne acordati un termen de maximum 15 zile de la data primirii coletului pentru solutionarea returului dumneavoastră.

· Banii se returnează într-un cont bancar IBAN valid care trebuie să fie pe numele clientului.

· Nu se pot returna banii în colete, prin curier sau altă metodă