Pe MONPETIT.ro ai dreptul să returnezi gratuit produsele comandate. În situația in care produsele comandate sunt neconforme, nu se potrivesc micuțului tău sau pentru orice alt motiv, le poți schimba cu alte produse aflate în stoc sau îți poți primi banii înapoi.

Procedura de retur/schimb a produselor:

Pentru a putea returna anumite produse din comanda dumneavoastră este necesar să urmați pași de mai jos:

1. Contactați magazinul nostru prin e-mail sau telefonic si un operator va trimite către firma de curierat, o cerere de ridicare a coletului retur.
2. Va rugăm să descărcați și să completați datele din formularul de retur. Pentru a descărca formularul faceți click, aici.
3. Vă rugăm să ambalați produsul în ambalajul original al acestora, asa cum au fost acestea primite. Curierul va reveni în 2-3 zile de la data confirmării cererii de retur pentru a ridica coletul de la adresa menționată.
4.  Ve-ți primi bani aferenți produselor returnate in contul bancar furnizat, imediat ce coletul va fi recepționat si verificat de personalul MONPETIT.ro.

Returul poate fi refuzat de catre MONPETIT.ro in urmatoarele situatii:

·  În situația în care cererea de returnare depaseste termenul de 14 zile calendaristice;

·  În situația în care se returneaza un produs care nu este în aceeași stare în care a fost livrat, respectiv având toate etichetele intacte împreună cu toate documentele care au insoțit produsul/produsele returnat(e);

· În situația în care produsele au fost purtate, spalăte sau care miros a parfum;

· În situația în care produsele sunt de lenjerie intimă;

· În situația în care returul nu respectă politica de retur a magazinului MONPETIT.ro.

Atenție

· Va rugam sa ne acordati un termen de maximum 15 zile de la data primirii coletului pentru solutionarea returului dumneavoastră.

· Banii se returnează într-un cont bancar IBAN valid care trebuie să fie pe numele clientului.

· Nu se pot returna banii în colete, prin curier sau altă metodă

· Produsele care fac parte din categoria “Promoții” NU beneficiaza de retur gratuit!